svoi — продвижение

SMM-продвижение

«СВОИ» — клининговая компания, находящаяся в Екатеринбурге и Москве.
О КОМПАНИИ
Предлагает услуги: уборка после ремонта, поддерживающая стандартная уборка, генеральная уборка; химчистка ковров, мягкой мебели, матрасов, штор;
а также мойка окон, фасадов и балконов.
1. Уборка от 1 650 руб.
Ключевые выгоды
2. Скидка 500 руб. на первый заказ через приложение
3. Кэшбэк с каждой уборки
4. Домработница закрепляется за клиентом
5. Чат с клинером в приложении
ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, KPI
1. Сформировать имидж компании «для своих» — яркой, современной, соответствующей ЦА;
2. Обеспечить по возможности непрерывный поток трафика в профили Instagram и на сайт;
5. Увеличить число подписчиков в профилях, поддерживать интерес с помощью контента.
4. Проработать в контенте страхи
и возражения ЦА, связанные с клинингом;
3. Убедить клиентов скачать и использовать приложение SVOI Cleaning;
2019-2020 г.
Не менее 60 размещений в месяц
Не менее 15 размещений в месяц
2020-2021 г.
Размещения по бартеру
у блогеров
1. Привлечение новых клиентов;
2. Повышение узнаваемости компании.
Цели
ЗАДАЧИ
SMM-стратегия
Для разработки эффективной стратегии
мы составили точный портрет целевой аудитории.
ОСНОВНАЯ ЦА
женщины 30-50
используют услуги клининга
Наши клиенты живут в районах новостроек и коттеджей, работают в бизнес-центрах премиум-класса, и посещают дорогие фитнес-залы.
РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ: ЧТО ПРЕДПРИНЯЛИ
1. Полностью переработаны объявления
ОСОБЕННОСТИ ЦА
БОЛИ ЦА
Есть домашние животные
Платёжеспособные
мамы
Взяли или интере-суются ипотекой
Бизнесмены, уборка офиса
Делают ремонт в квартире / доме
Посещают спортзалы
Некачественная
уборка
Плохой сервис
Порча имущества
Неквалифициро-
ванный персонал
Использование химических средств
Воровство
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА (GOOGLE ADWORDS, ЯНДЕКС.ДИРЕКТ)
5. Добавлены ключевые слова
2. Добавлены уточнения
6. Объявления разделены по тематикам: стандартная уборка, уборка после ремонта, мытьё окон, etc.
3. Добавлены быстрые ссылки
4. Добавлены минус-слова (18+, обучение, работа в сегменте)
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА ЯНДЕКСА
Было создано два основных портрета аудитории:
Платёжеспо-
собные мамы
Делают ремонт
Интересуются ипотекой
Химические средств
Также мы провели анализ конкурентов и два больших интервью
с руководителем проекта — Мариной Токаревой, чтобы транслировать
в контенте ценности и смыслы бренда. В результате был сформирован
рубрикатор, обновлена визуальная концепция и детально продуманы способы продвижения проекта.
Мы ведем проект клининг-сервиса «СВОИ» с августа 2019 года. За это время визуальная концепция была изменена дважды.
Бесшовная лента — антитренд
на тот момент
Слишком много элементов,
совсем нет воздуха
Нет системы, разрозненные публикации для набора реакций
КОНТЕНТ
визуал
Строгое чередование фонов ассоциируется с порядком
Визуал передаёт ценности бренда — открытость, энергичность, современный подход
Посты разбиты на репутационные (формируют образ бренда), продающие (приводят клиентов
в моменте) и технические
(для набора реакций и повышения охватов профиля)
Поп-арт и светлые интерьеры —
тренд Instagram
КОНТЕНТ
визуал
первая концепция
Концептуальная фотосессия —
«СВОИ превращают уборку
в искусство»
Аккаунт представляет не просто бизнес, а бренд. Подача больше похожа на глянец, смыслы
и ценности зашиты в разные
форматы рубрик
КОНТЕНТ
визуал
вторая концепция
Проект стал узнаваемым
в Instagram — лента передаёт
лоск и уверенность
Пример работы с популярными страхами и возражениями в контенте
Примеры постов
Пример развлекательного поста
Визуальная
концепция и контент
до начала работ
Упаковка профиля
не соответствует ЦА продукта
Так как клининг тесно связан
с личным пространством клиента,
ставка в продвижении сделана
на личную рекомендацию.
Мы организовали работу с блогерами — поиск и оценка кандидатов, обсуждение сотрудничества, ТЗ и контроль выхода рекламы.
Чтобы рекомендация была максимально искренняя, блогер обязательно должен воспользоваться услугой сам, поэтому все размещения проводились
по бартеру.
Альтернатива стандартному taplink. Позволяет клиентам быстро познакомиться с ключевыми выгодами и совершить целевое действие — заказать уборку или скачать приложение
Над проектом работали:
Блогеры
мини-лендинг
Марина Токарева
руководитель клининговой компании Svoi
svoi.cleaning
Поиск подрядчика по продвижению, разработке мобильного приложения и CRM для руководителей бизнеса — непростая задача. А обрести настоящего партнера — это успешно решённая задача. Благодарю всю команду студии «Искра» и лично Артёма Смоленцева за добросовестную, качественную работу в срок и в полном объеме. Ребята профессионалы своего дела.
Продвижение профиля
результаты
120 обращений в директ Instagram ежемесячно
Качество нашего сотрудничества подтверждено его сроком — мы непрерывно ведем проект с 2019 года.
Более 800 размещений по бартеру у блогеров за 2,5 года
Бренд стал узнаваем среди целевой аудитории, благодаря системной работе с контентом и визуалом удалось сформировать привлекательный образ компании.
1200 скачиваний приложения на Андроид, 1122 установки за все время на IOS
+15800 подписчиков в двух за 2,5 года — чистый прирост
94 лида в месяц от таргетированной рекламы, по цене 207 руб. за заявку
ФОТО- И ВИДЕОСЪЁМКА: АЛЕКСАНДР ЧЕРЕПАНОВ
КОМЬЮНИТИ-МЕНЕДЖЕМЕНТ: ТАТЬЯНА КУЗНЕЦОВА
smm-МЕНЕДЖМЕНТ: аЛИСА КОЛМОГОРЦЕВА, иВАН КРИКЛИВЦЕВ
дизайн: марина сафронова, марина игольницына

Let’s discuss your project

Write down your Skype profile and we’ll contact you as soon as possible

* — by leaving your contacts you admit our data protection policy